Perdi o ônibus, e agora?
Procure imediatamente o guichê da viação na rodoviária. Perda por culpa do passageiro não gera direito automático a reembolso, mas muitas viações remarcam para o próximo horário com cobrança de diferença ou taxa, principalmente se você chegar logo após a partida. Quanto antes aparecer, maior a chance de solução barata.
A regra dos 30 minutos
Chegar 30 minutos antes da partida resolve quase tudo: localizar a plataforma, despachar a bagagem grande no bagageiro e conferir o bilhete. Em rodoviárias grandes, feriados e horários de pico, estique para 45 minutos a 1 hora.
Documento sempre na mão
O embarque interestadual exige documento oficial com foto: RG, CNH, passaporte ou carteira de trabalho. Criança e adolescente têm regras próprias de documentação, e menores desacompanhados podem precisar de autorização, dependendo da idade e do trajeto.
A viagem tem paradas
Viagens longas param a cada 3 ou 4 horas para banheiro e alimentação, em pontos definidos pela viação. O motorista anuncia o tempo de parada: guarde o número do carro e não se afaste demais, porque o ônibus segue o horário.
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