Segurança e golpes

Como verificar se uma viação é registrada na ANTT?

Resposta direta do Guia

Acesse o site da ANTT e consulte o cadastro de transportadores autorizados. Toda viação que opera linhas interestaduais e internacionais precisa de outorga da agência, e o registro é público. Informe o nome ou CNPJ da empresa e veja se consta como autorizada. Se não aparecer, a linha não existe legalmente e o serviço é clandestino. Nas linhas estaduais, a consulta deve ser feita na agência reguladora do estado. Viações como a Expresso Nordeste constam no registro com todas as linhas discriminadas.

O padrão do golpe

Preço bom demais, urgência artificial, pagamento só por Pix para conta de pessoa física e perfil sem histórico: essa combinação é a assinatura do golpe da passagem falsa. Site sério mostra CNPJ, tem endereço verificável e emite bilhete rastreável na viação.

Toda viação regular é registrada

Linhas interestaduais só podem ser operadas por empresas autorizadas pela ANTT, e as estaduais pelas agências de cada estado. Se a "viação" não aparece em nenhum registro público, não existe. No painel do Guia só entram viações verificadas, com registro conferido.

Caiu num golpe? Aja rápido

Registre boletim de ocorrência, conteste o pagamento no banco ou no cartão imediatamente e denuncie o perfil ou site à plataforma. Pix tem o Mecanismo Especial de Devolução: quanto mais rápido o banco é avisado, maior a chance de recuperar o valor.

Quer achar a melhor passagem da sua rota?

Diga a rota (origem → destino) e a data no WhatsApp. O Guia compara viações, horários e preços no painel e devolve as melhores opções verificadas.

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Quais dicas de segurança para mulher viajar de ônibus sozinha?

Escolha poltronas próximas ao motorista ou na fileira da frente, que têm mais visibilidade. Avise alguém de confiança sobre o horário de partida, a viação e o destino. Mantenha o celular carregado e com localização compartilhada. Objetos de valor vão no volume de mão, junto ao corpo. Na rodoviária, fique em áreas iluminadas e movimentadas. Se alguém causar desconforto durante a viagem, fale com o motorista imediatamente. Prefira embarques e desembarques em horários com mais movimento no terminal. Ler resposta completa →

As rodoviárias têm câmera de segurança?

A maioria das rodoviárias de médio e grande porte tem sistema de câmeras (CFTV) nas áreas de embarque, desembarque, saguão e estacionamento. A administração do terminal é responsável pela segurança nas dependências. Terminais maiores contam com posto policial ou segurança privada. Em rodoviárias menores, a estrutura varia. As gravações servem como prova em caso de furto, extravio ou incidente. Se sofrer qualquer ocorrência, registre na administração do terminal e solicite a preservação das imagens. Ler resposta completa →

Como denunciar transporte clandestino de passageiros?

Ligue para a ANTT no canal 166 ou registre denúncia pelo site e app da agência, informando a placa do veículo, o local de embarque, a rota e, se possível, fotos. A PRF (Polícia Rodoviária Federal) também fiscaliza e aceita denúncias pelo 191. Transporte clandestino opera sem autorização, sem seguro, sem controle de manutenção e sem limite de jornada do motorista. Denunciar protege todos os passageiros que poderiam embarcar sem saber do risco. Ler resposta completa →

Qual seguro cobre o passageiro de ônibus em caso de acidente?

Dois seguros cobrem automaticamente: o SPVAT (antigo DPVAT), que é o seguro obrigatório de trânsito e cobre morte, invalidez e despesas médicas para qualquer vítima de acidente com veículo, e o Seguro de Responsabilidade Civil do transportador, embutido na tarifa, que cobre danos pessoais e materiais dos passageiros. A viação responde civilmente por acidente durante o trajeto. Em caso de sinistro, guarde o bilhete, registre boletim de ocorrência e procure a viação e a seguradora indicada por ela. Ler resposta completa →

Como proteger objetos de valor durante a viagem de ônibus?

Regra básica: objetos de valor nunca vão no bagageiro. Celular, carteira, documentos, notebook e joias viajam no volume de mão, junto a você, no compartimento acima da poltrona ou entre as pernas. Em viagens noturnas, coloque o volume de mão entre o corpo e a parede do ônibus, nunca no corredor. Nas paradas, leve os itens de valor consigo ao descer. A viação responde pelo bagageiro, mas provar o conteúdo de uma mala despachada é muito mais difícil do que prevenir. Ler resposta completa →